Jacob Homan
Geschäftsführer Bestattung Himmelblau
Jacob Homan, Geschäftsführer der Bestattung Himmelblau, erklärt im Interview, worauf es bei der Auswahl der Bestattung ankommt und wie wichtig die persönliche Betreuung ist.
Wenn Angehörige sterben, sind Hinterbliebene in einer gewissen Ausnahmesituation. Wie wählt man nach einem Todesfall den richtigen Bestatter aus?
Die Kriterien und Wünsche, die Hinterbliebene an einen Bestatter haben können, sind sehr individuell. Das hängt auch von den Vorstellungen und Vorlieben der verstorbenen Angehörigen ab. Es ist viel einfacher, wenn man sich noch zu Lebzeiten bespricht, die Wünsche versteht und sich auch die Bestatter ansieht. Die Dienstleistungen, die Bestatter anbieten, sind ähnlich, es ist sinnvoll, Angebote zu vergleichen. Darüber hinaus ist ein wesentlicher Aspekt bei der Wahl des Bestatters die „Chemie“, die zwischen Bestatter und Angehörigen passen sollte in einer so emotionalen heiklen Situation.
Welche Unterstützungsleistungen bieten Sie an?
Als Bestattung Himmelblau bieten wir die Betreuung vom Sterbefall bis hin zum Grab an. Wir unterstützen in allen möglichen Schritten, die die Kunden setzen möchten. Wir bieten auch einen Livestream der Trauerfeier an. Das ist jetzt gerade zu Corona- Zeiten ein sehr relevantes Thema, da nicht alle zu Trauerfeiern kommen können. Wir können unseren Kunden Entscheidungen wie die Wahl der Bestattungsform oder die Gestaltung der Trauerfeier nicht abnehmen, wir unterstützen sie aber dabei, indem wir sie umfassend informieren und beraten.
Gibt es Qualitätskriterien, auf die Angehörige Wert legen?
Das Wichtigste ist ein persönlicher Ansprechpartner, der sich gut auskennt. Auch die lokale Nähe zu einem Bestatter ist von Vorteil. Daher haben wir als Bestattung Himmelblau acht Standorte in Wien, um kurze Wege für unsere Kunden zu ermöglichen. Unsere Beratungszentren sind hell und freundlich ausgestattet, quasi in „himmelblauer Atmosphäre“, um den Kunden ein positives Umfeld zu bieten. Kostentransparenz ist uns sehr wichtig. Unserer Branche wird oftmals vorgeworfen, dass nicht immer gleich ersichtlich ist, welche Kosten im Todesfall entstehen können. Unsere Kunden erhalten ein Angebot, in dem alles von A bis Z aufgeschlüsselt ist. Wir bieten einen Preis an, der dann auch gilt – darauf können sich unsere Kunden verlassen.
Das heißt, man sollte sich für die Auswahl des Bestatters Zeit nehmen und sich bereits im Vorfeld Gedanken machen?
Genau! Die Vorsorge umfasst für mich zwei verschiedene Themen. Zum einen geht es um das „Wie“, also etwa welche Bestattungsart gewählt werden soll oder wie das Begräbnis und die Trauerfeier gestaltet sein sollen. Diese Entscheidungen kann man bereits zu Lebzeiten für sich selbst festlegen und niederschreiben. Unsere Erfahrung zeigt, dass diese Entscheidungen für Angehörige leichter werden, wenn die Verstorbenen selbst Wünsche festgelegt haben. Zum anderen geht es in diesem Zusammenhang auch um die finanzielle Vorsorge. Das heißt, dass im Todesfall alle Kosten gedeckt sind und Angehörige damit nicht finanziell belastet werden. Dazu gibt es diverse Versicherungen. Als Bestattung Himmelblau bieten wir auch an, Depots anzulegen.
Was brauchen Angehörige in diesen herausfordernden Momenten?
Gerade das letzte Jahr hat gezeigt, wie wichtig die Nähe zu Familien und Freunden im Trauerfall ist. Wir können das als Bestatter zwar nicht ersetzen, aber wir können uns als Bestattung Himmelblau um alles andere kümmern und geben Angehörigen so die Möglichkeit, sich auf das Trauern und das Erleben der Trauerfeier zu konzentrieren.
